I åratal har forskning visat, samtidigt som Learning & Development communityt grundat på intuition, haft kännedom om att chefsinvolvering gör skillnad för effekten av utbildningsinsatser. För att vara mer specifik, om en deltagares chef engagerar sig och är stöttande före och efter utbildningen kommer möjligheterna till implementering av de nya kunskaperna att öka kraftigt.

Det är däremot inte lika tydligt EXAKT vad en chef som är involverad i sin deltagares lärresa ska göra för att ge den STÖRSTA skillnaden. Vilka är de viktigaste nycklarna i form av stöd som cheferna borde ge sina deltagare? Vi (inom L&D Communityt) har blivit bekväma att prata i ”catch-all” termer såsom ’chefsstöd’/’chefsinvolvering’ som – när du tänker på det – varken underlättar för oss som utbildningsdesigners eller för de deltagarna vars chefer förlitar sig på oss för rådgivning. Genom att titta närmre på alla faktorer på spektrat som en chef eventuellt stöttar en deltagare i, borde det vara möjligt att hitta en mer nyanserad bild av de faktorer cheferna borde fokusera på att stötta sina deltagare och på så sätt öka graden av effekten för utbildningsinsatsen.

Ny forskning

Det här var premissen för en ny studie som vi på Promote International genomfört i samarbete med ett team av framgångsrika forskare; Brian Blume (University of Michigan-Flint), J. Kevin Ford (Michigan State University), och Jason Huang (Michigan State University). Studien har gått ut på att direkt efter genomfört utbildningstillfälle blir deltagarna ombedda att fylla i en utvärdering om deras motivation att implementera sina nya kunskaper i sitt arbete. En andra (senarelagt) utvärdering administrerades några veckor senare där deltagaren fått bedöma sitt deltagande i sin lärresa samt nivå och typ av stöd de fått från sina chefer. En tredje utvärdering genomfördes av deltagarnas chefer om deras typ av- och nivå av stöd de har tillhandahållit sina deltagare. Utöver det ska chefen även bedöma graden av implementering som utförs genom deltagarens lärresa. I studien samlades 394 utvärderingar in från deltagarna och 38 stycken från deras chefer från totalt 4 stora svenska organisationer. Totalt omfattades runt 50 olika utbildningsprogram genomförda av vårt systerbolag Mindset.

Olika typer av stöd

Innan vi går in på slutsatserna ska vi ta oss en närmare titt på de olika typerna av stöd i chefsinvolveringen som studien berör. För att kunna bedöma vilken typ av chefsinvolvering som har mest påverkan på lärresan inkluderade utvärderingarna specifika frågor som fångade tre typer av stöttning som en chef kan utöva till en deltagare;

1. Direkt eller beteende-assisterat stöd – Instrumental och uppskattande. Kräver beteende från chefen (utöver verbal interaktion) eller en djupare investering/involvering i en tvåvägskommunikation/interaktion för att effektivt sätta mål och ge feedback.
2. Guidning – Information, förklaring, rådgivning, guidning; men mer i en generell natur (exempelvis ett samtal), än att gå in djupare på målsättning och specifik feedback relaterat till kunskapsförflyttning eller beteendeförändring, vilket skulle kräva ännu mer handpåläggning kopplat till utbildningen.
3. Känslomässigt stöd – uppmuntran; affektiva uttryck; vara empatisk

Resultaten – så här långt

Så, vad har vi lärt oss så här långt? Resultaten visar att det finns en viss grund gällande chefsinvolvering i form av de tre typerna som är konceptualiserade enligt ovan. Däremot, vilket kanske är det mest intressanta så här långt, är att resultaten faktiskt visar att de tre typerna är starkt korrelerade. Det antyder att deltagarna inte kunde eller inte särskilde de tre olika typerna av stöd och/eller att chefer som ansågs högt uppskattade inom en av stöd-typerna också var mer sannolika att bli högt uppskattade i de andra typerna av stöd (och vise versa, de cheferna som deltagarna satte ett lågt till medelmåttigt betyg på deras nivå av stöd genomsyrade även de andra stödtyperna).

Resultaten av studien är fortfarande någorlunda preliminära på grund av det begränsade antalet utvärderingarna från cheferna. Likväl, har vi lärt oss tillräckligt mycket från den första fasen för att utforska hur dessa tre typer av support kan kombineras och optimeras för maximal effekt av lärresan och utbildningsinsatserna i stort.

Lär dig mer i vårt inspelade webbinar

Vill du veta mer om studien? Här kan du titta på vårt webbinar där vi går igenom studien: ”How Manager Engagement Effects Training Transfer”. I webbinaret delar vi specifik information kring chefsinvolvering med stöd från studien som kan användas som en checklista på jobbet.